双十一网购最佳体验大盘点

时间：2013-12-26 00:50:29 来源：www.mxjzw.com 作者：闽西家装网

双十一网购最佳体验大盘点：日日顺家居网成业界焦点话题

——O2O虚实融合的开放式家居平台崛起

去年双十一期间井喷式的销售导致快递爆仓带来的糟糕的消费体验，不少消费者深有体会。今年各大电商的准备工作做得如何？参与“双十一”活动的消费者是否能准时拿到所购买的商品？不管商家承诺有多少，吆喝多大声，消费者最关心的永远都是这些实际的问题。

昨日，一项权威机构发布的调查显示，将近6成的网友对日日顺家居网的购物体验非常满意，尤其是一站式家居购物、收货不用等、送装同步、个性定制、送装到村、按约送达、在线设计、互动交流这八项购物体验。刚刚于9月底上线的日日顺家居网，成为今年双十一最大话题点之一。

如何应对双十一物流“堵车”？网友选择RRS.COM

杨晓是一位网购达人，家里大部分物品，大到家电，小到吃喝，大都来自各大电商网站。不过，过去两年双十一的物流状况让她伤透了脑筋，即使“吃透”了网购，面对爆仓、送货慢等“双十一快递后遗症”，她也只能徒呼奈何。

“虽然说做好了心理准备，但去年送货实在过于慢，都让我产生了心理阴影。”她说，“优惠和折扣太高了，不乘这个时候买未免太吃亏。不买不甘心，买了还是不甘心。”

为解决快递问题，杨晓一直特别留心，当得知日日顺家居网上线后，曾买过海尔家电、对日日顺的送货师傅印象很好的她立刻点击浏览，“按约送达”“收货不用等”等承诺让她频频点头。出于对日日顺物流的信任，她最终决定把双十一所有能在日日顺家居网购买的商品全部转移到这里买。

11月11日0时杨晓与多数网购者一样点击了确认付款，留下了收货地址。杨晓向记者透露当11月11日早上8点多准备出门上班的时候接到了日日顺快递的电话，说是双十一订购的几样家电已经到楼下了，问家中是否有人，现在就可以把家电抗上楼来，并完成安装，杨晓说当时安装可能会导致上班迟到，所以询问了下是否有其他变通的方法，日日顺物流的员工告诉杨晓可以晚上等她下班的时候他们在来进行安装。杨晓表示非常庆幸自己的选择。日日顺同时告知杨晓未送达的两件体积较大的家具，而且到时需要上门安装所以需要确定一个时间何时方便并承诺绝不会超时，到时会一次性完成运送、安装、调试等所有工作。

每年的双十一都是快递的受难日，尽管今年各大电商做足了准备，但如何处理涌入的大量订单，再一次成为商家最大的难题。然而在快递公司包裹溢满大街之际，在“杨晓们”的带领下，一股在日日顺家居网购物、享受全流程体验的风潮正在逐渐流行开来。

和一般的被双十一天价促销吸引的消费者不同，相当一部分日日顺家居网的用户看中了其出色的物流能力，他们有的亲自体验过日日顺的服务，有的根据亲朋好友的口口相传，面对双十一糟糕的物流状况，他们把希望寄托在久负盛名的日日顺。而日日顺果然不负众望，用“按约送达”、“收货不用等”、“送装到村”、“送装同步”等多重差异化服务，为用户打造了最佳送货体验，由此赢得了众多消费者的信任和青睐。

一站式全流程服务，RRS.COM带来意外惊喜

更让因物流选择了日日顺家居网的消费者欣喜的是，日日顺家居网的一站式全流程服务远远超出了他们的期望。

双十一当天，哈尔滨的王子灏在日日顺家具频道“玩”了整整三个小时，翻来覆去地用配置器搭配家具，乐此不彼。直到疲累不堪，他才意犹未尽地提交“付款”按钮，买下自己精心定制的沙发、桌椅、衣柜等家具和一台海尔空调。

“我以前从没想过会在网上买家具，很多新闻都说网购家具不靠谱。”王子灏说，“日日顺不但送货服务好，而且让我体会到一种全新的购物方式，在网上居然能定制德国标准材质的家具，还能和家居设计师交流，而且家具、家电都能一起购全，这是之前从没有想到的。”

为满足消费者的需求，日日顺家居网所销售的家具、家电品牌均为国际一线品牌，不仅质量有保障，而且还推出了定制家具、定制方案和定制服务，作为有别于其他家具电商的差异化服务，让追求与众不同的80后、90后年轻消费者感受“个性化”的魅力。用户可以任意选择客厅、卧室、厨房、卫生间产品，搭配出自己喜欢的家居风格。此外，日日顺家居网还向用户推荐经验丰富的家装设计师进行在线交流与互动。一位用户幽默地表示：“免费的专业设计师，想说不爱你实在太不容易。”

值得一提的是，日日顺家居网用自己的专业化服务团队解除了消费者买、送、装、修各个方面的后顾之忧。在曾有过网购家具经验的兰州市民胡宇看来，日日顺解决了售后问题，这是最难得的。

开放式家居平台崛起，电商领域出现新机

对于电商家居领域来说，双十一就像一场无法作弊的大考，强弱无所遁形，满分还是零蛋，全在于消费者的体验。而从市场调查来看，日日顺家居网无疑是一名“学霸”。

日日顺家居网是在互联网时代下，虚实融合的聚家电、家具、家装、家饰、建材、净水、婴童等一身的交互、交易、交付的开放平台，能够为用户提供全流程家居解决方案。而日日顺物流更是用户完美体验的强力保证。今年双十一期间，日日顺物流新增了车辆资源3500辆，日均配送单量达到12万台，总配送量超过50万单。今年双11，日日顺家居网凭借一站式家居购物、收货不用等、送装同步、个性定制、送装到村、按约送达、在线设计、互动交流的全流程最佳体验，博得了消费者的青睐和信任。

虽然现在的电商企业发展如日中天，然而市场已趋饱和，“新人”很难在相对成熟的格局中挖掘新生机会。然而，日日顺家居网另辟蹊径，不仅售卖家居产品，更将其开放式服务作为主打，放在销售前端，让消费者自己去比较、体验一站式、全流程的家居服务解决方案的便利，这在电商中，无疑是首秀，也是对此前业界不看好家居市场的一个完美回击。它定位于用户，服务于用户，在双十一制造的喜人销量不仅证实了自身的实力，也印证了家居电商市场的广大前景，可以说，这是日日顺家居网向领头企业崛起的第一步。

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