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电商能否挽救家居卖场零售业？--闽西家装网

时间：2013-11-04 02:25:24 来源：www.mxjzw.com 作者：闽西家装网

事实上家居零售企业进驻电商是拓展业务的一种方式和途径，会对企业开拓市场起到一定作用，但效果不会明显。随着电子商务的火爆，线下家居卖场业务向线上拓展将会是一种趋势，但线上是线下的一种补充，不能完全依靠线上，因为家居产品对消费体验的需求较多。

　　此外，业内人士认为，定价、物流等也成为线上家居销售需要应对的挑战。

　　2012年，中国家居卖场业绩不佳，不少企业关店歇业。此次入驻天猫的家得宝就是其中一家。去年9月，家得宝宣布关闭其在中国的所有七家家居建材零售商店。

　　时隔9个月，家得宝选择与电商合作。家得宝官方旗舰店负责人表示：“选择天猫作为战略合作伙伴建立国内首家线上旗舰店，为家得宝提供了直接面向庞大消费群体的平台，天猫为家得宝的入驻提供了诸多支持。

　　在消费者对产品品质、环保性、个性化以及对售前售后服务要求越来越高的大趋势下，家得宝希望能够与天猫合力，共同培养高端进口家居建材市场。”

　　在张晶看来，天猫用户和流量优势，成为家居零售企业选择与其合作重要原因。她表示，2012年，天猫B2C业务占全国B2C的份额达50%以上，“地位和影响显而易见”。

　　天猫方面表示，其拥有的5亿消费人群将为家居品牌集聚更多人气。居然之家丽屋总裁钱明发表示，希望通过多种渠道，尤其是线上渠道，将产品和服务提供给更多的消费者。

　　统计数据显示，一线城市居民的家居消费已经趋于饱和，家居卖场单位面积销售额正在下降，低成本、高收益三线城市日渐成为家居卖场抢滩主阵地。电子商务正成为传统家居零售快速发展的“高速公路”。

　　电子商务具有传统营销渠道无法比拟优势：低廉的销售成本，目标客户精准定位、一对一个性营销、丰富而全面的资讯等。不仅如此，电商还可以帮助家居品牌积累口碑，培养固定的消费群体。

　　一些装修网业内人士认为，无论对商家还是消费者，家居企业“触网”都是一件好事，既可节约成本又顺应潮流，对目前不景气的家居零售市场来说无疑是一大求生法则。

　　但也有业内人士表示，家居商品有其特殊性，“触网”则将引发许多具体问题：首先，消费者无法在线上获得足够的消费体验，从而无法对产品的体积、质感等有精确的把握，影响其做购买决定;其次，家居产品具有体积大、运输困难、易受损的特殊性，因此退换货麻烦而且成本高，尤其是物流费用;再次，家居产品对物流和售后的要求较高、流程复杂，企业难以处理好售后、物流以及与线下原有渠道的关系。

　　十堰装饰网认为：家居企业要成功拓展网上业务，就须考虑线上营销如何与实体展示相结合，并最终突出价格便宜的核心竞争力，并同时保护已有的价格体系，区分部分线上产品与线下产品，这些都是家居企业进军电子商务时必须考虑的问题。

　　家居卖场的网上商业模式仍处于探索阶段。家居电商应采取一些有别于线下的促销手段，如提供免费设计等服务。

　　业内人士认为，O2O是家居行业的最佳销售模式。目前性价比最好的一种模式就是线上网店与线下专卖店互动协作，结成利益共同体。美克美家电商相关负责人就表示，美克美家把天猫作为电商试水的第一站，依托于电子商务平台实现产品流、物流和客户流的有效整合，探索一条“线上销售，线下体验”的跨界转型之路。

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