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整体家居装饰服务渐成市场主流

时间：2013-06-27 03:29:15 来源：www.mxjzw.com 作者：闽西家装网

家居业体验馆盛行视觉体验多于试驾感

到底是否应该开家居体验馆？当一些家居从业者还在争得面红耳赤的时候，辛小姐的假设引起了大家的重新思考：如果没有了家居体验馆，我们还会不会买东西？如果没有了家居体验馆，我们到底少了些什么？而曹先生的质疑，则为体验馆的发展提供了一些新的思路——

■读者心声

体验不是“非此即彼”

有关体验馆到底是潮流还是烧钱的辩论正在激烈地进行着，读者辛小姐的假设，让大家的唇枪舌剑暂时得到了休息。

辛小姐说：“我记得我小时候，买东西都是在高高的货柜外，我们指着某样东西向售货员问价；现在，这样的情况越来越少了，在超市里，基本上是我想买什么，就可以直接拿什么，价格是一清二楚地标好了，觉得合适就直接到收银台买单。”辛小姐认为，尽管这种自取式的超市越来越多，可是她并不认为有售货员的商场就不好，各自都有各自存在的道理。“家居体验馆也是一样，不是非此即彼，没有体验馆，我们照样会买东西，不一定非要所有的品牌都做一样的体验馆。”

需要体验的体验不到

针对体验馆，曹先生则指出了另外一个问题。“现在的体验馆，称之为‘视觉体验馆’更为恰当，我觉得还没有达到家居体验的境界。我去很多体验馆看了，只能在做设计的时候找找感觉，对于产品性能的介绍，我觉得太缺乏了。”曹先生认为，现在的家居体验馆更像是一本立体的《时尚家居》杂志，能让消费者对某些家居产品的装饰效果有更加直观的感受。“可仅仅如此是远远不够的，首先，用来展示的产品本来就是有限的。另外，像汽车的试驾、衣服的试穿、电器的试用，我觉得这些产品让人试、让你体验的价值远远大于家居产品。我认为地板、瓷砖、卫浴或者家居的体验馆，应该更注重展示它们的产品功能，比如马桶的冲水性、地板的抗磨性、浴缸的按摩功能……”

■业界观点

体验的是一种生活方式

社会在进步，消费模式也要进步。归根结底，体验馆的出现就是为了满足一部分消费者的购物需要。他们喜欢一些产品，但又不知道这些产品应该如何搭配，想先看看最终的搭配效果，于是，体验馆应运而生。

“实用性是消费者关注的一个重要方面，但随着人们对生活品质的追求，单一的实用性已经无法满足消费者的需求了，他们需要个性、兴趣爱好、功能和使用方面的指导。家居体验馆能让他们对未来的家有着直观的认识，这也是我们的体验馆开业后有不少消费者前来光顾的原因。”瑞时整体家居体验馆的南京负责人告诉记者，体验馆让消费者体验的不只是一两种产品，而是一种生活方式。

针对曹先生提出的展示产品有限的问题，瑞时的这位负责人表示，瑞时将于近期推出“梦想家”软件，软件可以把瑞时销售的所有产品都做成模块，消费者可以选择自己喜欢的产品进行搭配，并且可以很快在电脑上看到搭配好的效果甚至造价，由此判断是否符合自己的需求。

体验馆其实是附加值

一直倡导完整家居的业之峰装饰，其材料展厅将于9月份亮相。业之峰装饰南京分公司总经理唐辉志表示，就像辛小姐说的一样，体验馆存在与否，消费者的消费并不会受到太多影响。“在体验馆和大型材料展厅出现之前，消费者该装修的还是一样装修。材料展厅的出现，本身就是一种服务附加值，因此，这也是破解恶性价格竞争的有利方式。”实际上，做展厅并不是为了卖产品，而是让消费者体验其中，接受一种新的消费方式甚至生活方式。“当消费者来过我们业之峰，逛过我们的展厅，就算不买产品，随便逛逛，但如果有‘想像一下将来自己家里用了这样那样的产品，心情也会特别愉快’这样的感觉，我们的展厅就算成功了。”唐辉志表示，这起码说明，在心理上消费者已经认可或者接受了业之峰。

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