购买家具要提前关注送货售后避免耽误入住

时间：2013-06-30 23:30:08 来源：www.mxjzw.com 作者：闽西家装网

装修房子、选购家具，尽管都是一些劳神劳心的琐碎事儿，但住进新家的幸福还是溢于言表的。而很多人的房子装修好以后，新家具却迟迟不能入场，“万事俱备，只欠东风”，让主人一下子高兴不起来。面对家具送货问题，你该注意些什么呢？

　　关注一：现场施工破坏居室环境

顾客遭遇：为避免家具多次送货安装把家里弄乱，关先生特意在一个品牌内选购了居室中的全套家具，共计14件。厂家派出两名工人进行安装，“他们紧张忙碌，可我也没闲着！”关先生表示，在安装的过程中，虽然大部分板材上的孔位是现成的，但还是有部分需要工人现场钻孔，因此产生了很多木屑，为了让摆放家具的位置是整洁的，他不得不及时清扫这些木屑。工人安装了整整一下午，他也跟着忙活了一下午。

业内说法：现场施工情况的出现，与厂家的生产工艺有关。一些小型家具厂家的生产线精度不够，某种工艺中会出现偏差较大的情况，也就不得不采取现场施工。而随着消费者个性化需求的增强，一些家具企业为了最大限度满足消费者的需求，会应消费者的需要调换产品的左右方向或更改家具的内部构造等。原则上，面对这种情况，企业应配备两套或多套模板，但很多企业并非如此，往往以不变应万变，干脆不事先设置孔位，而是采取现场打孔的方式。这样操作厂家虽然省事了，却无形中给消费者带来了诸多不便。

消费提醒：为避免增加现场施工量，尽量选择造型、规格标准的家具，也可在选购时询问产品是否会现场打眼等。

　　关注二：送货周期偏长

顾客遭遇：陈先生在家居卖场里订购了一套家具，销售人员告诉他20天后才能送货。可那时他的房子再有几天就全部装修好了，原打算家具到后一起散味儿，可没想到家具这么久才能送到。无形中拖延了入住，陈先生还要继续在外面租房子住。

业内说法：记者在家居卖场中走访了很多知名家具品牌，在询问最快何时送货时，销售人员普遍表示少则20天，多则一个月才能送货。问其原因，外埠家具品牌往往称产品运输到西安需要一定的周期，而本埠的厂家则多称产品库存不足。

为什么家具不能像家电那样订货后马上送货呢？与家电行业的标准化相比，家具则更具个性化，其种类、尺寸更丰富，很多企业的家具型号甚至能达到上百种。因此很难像家电行业那样，由卖场承担产品的配送。市场对于家具的需求也是个性化的，因此厂家则会尽量减少每种产品的库存。

消费提醒：如果急于入住，在挑选款式之前便询问销售人员送货时间，以提高选购效率。同时，可在有送货零延迟承诺的卖场内选购，因为这些卖场对企业送货延迟有相应的惩罚措施。

　关注三：低于千元不送货

顾客遭遇：王小姐在某家具卖场看中了一款餐桌，但销售人员却告诉她不能送货。“她建议我再挑选一件产品，这样就达到免费送货标准了，可我只看上了这张餐桌。”王小姐表示，销售人员说公司规定所购产品低于1000元的不送货。王小姐表示，其实自提也未尝不可，但担心如果不是厂家送货，万一产品到家后发现问题，很难区分责任，这样就容易产生纠纷。在王小姐的一再坚持并且同意缴纳50元运费后，买卖双方才最终达成送货协议，但销售人员表示送货时间不能保证，只能是“顺道”给王小姐送过去。

业内说法：同样是消费者，为什么购物金额低于千元的就不能享受免费送货呢？“在运输的过程中，将家具运往某一消费者的家，运一件是运，运两件也是运，这一趟的运输费用是相同的。这样算来，当然是消费者购买的越多，厂家或经销商针对每一件产品所付出的运输成本就越低。”一家家具经销商给记者算了一笔账。

此外，家具一般都需要进行现场组装，如果消费者购买多件产品，厂家或经销商的送货车一般会将工人送达消费者家中后，便去送下一家的货。但如果是一件产品，送货车则通常是在原地等工人。这虽然用时不长，但如果这样的小件销售单很多，无形中占用了本来就很紧缺的运力。

消费提醒：购买家具前最好事先规划，尽量避免分散购买。同时，集中购买的优惠也往往更大，因为多数家具企业会对购物金额大的客户提供更优惠的折扣。

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